Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення перед відправленням та надійно пакуємо товари.
Товари належної якості
Відповідно до законодавства України парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну та поверненню.
Будь ласка, уважно перевіряйте назву товару, об’єм, відтінок та інші характеристики перед оформленням замовлення.
❗Коли можливі обмін або повернення
Ви можете звернутися до нас, якщо:
• отримали не той товар, який замовляли;
• товар має виробничий недолік;
• порушена цілісність упаковки не з вини покупця;
• товар пошкоджений під час доставки;
• закінчився термін придатності товару.
У такому випадку повідомте нам про проблему якомога швидше після отримання замовлення та надішліть:
• номер замовлення;
• фото або відео товару;
• фото упаковки та транспортної накладної;
• короткий опис проблеми.
Після перевірки інформації ми запропонуємо заміну товару або повернення коштів відповідно до законодавства України.
Пошкодження під час доставки
Будь ласка, перевіряйте посилку безпосередньо у відділенні або при кур’єрі.
Якщо упаковка або товар пошкоджені, необхідно зафіксувати пошкодження та скласти відповідний акт разом із представником служби доставки.
Претензії щодо пошкоджень, які не були зафіксовані при отриманні, можуть потребувати додаткової перевірки.
Зверніть увагу❗
Обмін або повернення НЕ здійснюється, якщо:
• товар був відкритий або використаний;
• порушені пломби, захисна плівка чи заводська упаковка;
• пошкодження виникло через неправильне використання або зберігання;
• покупцеві не підійшов запах, текстура, відтінок або виникла індивідуальна реакція на косметичний засіб.
❗Індивідуальна чутливість або алергічна реакція не свідчить автоматично про неналежну якість товару. Перед використанням рекомендуємо ознайомитися зі складом засобу та провести тест на невеликій ділянці шкіри.
Для звернення щодо обміну або повернення зв’яжіться з нами за контактами, зазначеними на сайті.
Дякуємо за вашу довіру!
Бажаємо вам лише приємних покупок та ефективного догляду.
З повагою, команда Face Code Beauty Store| Твій код краси